1-3-2 找客服实名认证

按上面步骤说明准备好资料后就可以找客服认证。

步骤1:在KakaoTalk主界面搜索客服

在KakaoTalk主界面点击搜索

在KakaoTalk主界面,点击顶部的搜索图标(如图中红框所示)。

搜索关键词(可复制):

카카오고객센터

步骤2:搜索并选择官方客服账号

搜索并选择官方客服账号
  1. 在搜索框中输入"카카오 고객센터"(Kakao客服中心)
  2. 在搜索结果中找到并点击官方客服账号(如图中红框和黄色提示所示)

确保选择的是官方客服账号,通常会有官方认证标识(蓝色勾号)。

步骤3:进入客服页面并开始对话

进入客服页面并开始对话
  1. 进入客服页面后,先点击右上角的"+"按钮(如图中黄色提示所示)
  2. 然后点击"Chat with Operator"(与客服人员对话)选项(如图中红框所示)

请注意页面底部显示的工作时间:周一至周五 10:00-18:30(韩国时间)。只有在这个时间段内才能与人工客服对话。

步骤4:切换到人工客服

切换到人工客服

在聊天界面中,点击"Switch to Operator"(切换到客服人员)选项,如图中红框所示。

黄色提示说明:先在对话框上点击这一项进入下一步(有时候一次不行就多点几次)。但是要注意时间,只有在标注的时间内才有客服上班。

如果当前不在工作时间内,您将无法连接到人工客服。请在韩国时间周一至周五 10:00-18:30 之间尝试。

步骤5:选择服务类型

选择服务类型

根据图中粉色提示,前面这两步直接点对应选项:

  1. 在第一个选项菜单中,选择"카카오톡/계정/이모티콘/스토리"(KakaoTalk/账号/表情/故事)
  2. 在第二个选项菜单中,选择"카카오계정"(Kakao账号)

当看到"현재 상담 대기 중인 고객님은 7 명입니다"(当前等待咨询的客户有7名)的提示时,表示您已进入等待队列。

粉色提示说明:当前这一段,就是客服表示资料收到了,���稍等,他们核实处理。

步骤6:提供个人信息和证件照

提供个人信息和证件照

当客服连接后,您需要提供:

  1. 您在步骤1-3-1中准备的个人信息文字内容
  2. Daum个人信息截图(如图左侧绿色说明所示)
  3. KKT个人信息截图(如图左侧绿色说明所示)
  4. 打码证件照

关于截图的说明:

KKT和Daum年龄性别信息通用的,在KKT个人信息截图里也可以看到。我都是设置完就顺便截了,如果没有发也一般没影响。我每次都是几张图随意发。

在Daum界面登录后点三横再点头像即会出现此界面(不同设备显示不一样)

步骤7:完成实名认证

完成实名认证

客服确认您的资料后,会发送确认消息。如图所示:

这段话就是客服表示资料收到了,让稍等,他们核实处理。

空气一下说个谢谢,不影响结果

这样就是认证完成了,实名结束

(大意就是:已经完成了申请的年龄认证信息登记,请再次尝试高级认证后才能提供的服务。简单说就是,实名好了,重新进入就可以加入官咖了)

客服回复完成认证后你就可以退出了,后面这一截没所谓

实名认证完成后,您可以立即使用您的Kakao账号加入IU官方粉丝咖啡厅。如果遇到问题,可以稍等片刻再尝试,或者重新登录Kakao账号。

总结

以上,kkt app 客服实时沟通方式实名认证完成。

Ps: 23 年底开始客服实时沟通认证也不一定会即时完成,很多时候客服会让登记你的邮箱给你回复认证结果(或 kkt 回复),这时候基本是没有问题了,资料有问题会直接给你提出来的,就等着就可以,(工作日) 次日或第三日还未实名成功可以找客服问(催)一下。